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FAQ

On aime bien les questions.

On n'a peut-être pas les réponses. info@ranute.ch

Culottes menstruelles

Qu'est ce qu'une culotte menstruelle?
Une culotte hyper-absorbante qui remplace tes protections menstruelles classiques pour la journée.
Comment la choisir?
Choisissez votre lingerie en fonction de votre morphologie, vos flux et vos activités. Vous pourrez trouver chez Rañute un large choix qui vous correpondra parfaitement.
Faut-il laver avant la première utilisation?
Oui ! Souvent à 30 degrés

Livraison

Puis-je effectuer un retour?
Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à votre commande. Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la livraison pour adresser à l’adresse info@ranute.ch toute réclamation. Passé ce délai, et à défaut d'avoir respecté cette formalité, les articles seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par Rañute. A noter que les pièces dont l’étiquette a été détachée ne pourront faire l’objet d’un retour.
Quand vais-je recevoir ma commande?
Les produits commandés sont livrés en Suisse dans les 3 à 5 jours ouvrables, après réception du paiement. Tous les articles sont livrés en Suisse par la Poste Suisse. Lorsque vous ne récupérez pas votre colis dans les délais impartis et qu’il nous est retourné, le deuxième envoi vous sera facturé.

Mon utilisation

Comment laver ma lingerie?
Nous vous recommandons de rincer votre lingerie après chaque utilisation à l’eau froide jusqu'à ce que l’eau soit claire. Lavez-la ensuite, à la main ou en machine avec le programme recommandé par la marque, avec une lessive douce et après le lavage, séchez votre lingerie à l’air libre.
Combien de temps puis-je garder ma cup?
Les coupes menstruelles sont faites pour être gardées entre 8 et 12 heures. Cependant, si votre flux est abondant, il se peut que vous deviez la vider plus souvent. Rañute vous recommande toutefois de ne pas garder votre cup pour les longues nuits de sommeil.

Retours

Retours et échanges
Les articles peuvent être échangés dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison des produits. Tout échange devra être signalé au préalable par email et validé par Rañute. Les produits devront ne pas avoir été utilisés, ni avoir subis de détériorations et être dans un état de propreté parfait, à défaut de quoi ils ne seront pas échangés.